Изображения
Цвета сайта
Шрифт

Официальный портал
Правительства Ростовской области

Действующая на Дону система защиты прав потребителей дает положительные результаты 14 марта 2014

Наиболее благоприятный климат по обеспечению защиты прав потребителей создан в Ростове-на-Дону, Волгодонске, Таганроге, а также Неклиновском, Семикаракорском и Пролетарском районах. Эти данные озвучил директор департамента потребительского рынка Ростовской области Андрей Иванов в ходе пресс-конференции, посвященной Всемирному дню защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта.

Традиционно этот день проходит под общим для всех стран лозунгом. В 2014 году девиз праздника - «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи».

- Правозащитники во всех странах мира объединили усилия по защите прав потребителей в сфере предоставления услуг операторами мобильной связи. В том числе, они намерены бороться за «прозрачность» условий договоров, качество связи, защиту персональных данных абонентов, своевременное предоставление информации о стоимости оказанных услуг, - отметил Андрей Иванов.

В рамках празднования всемирного дня во всех городах и районах Ростовской области проводятся конкурсы, олимпиады, тематические встречи с потребителями, открытые уроки в образовательных учреждениях, распространяется социальная реклама. Подробную информацию о предстоящих мероприятиях можно найти на сайте www.zppdon.ru.

Символично, что в России с 1 декабря 2013 года вступили в силу поправки в закон «О связи», которые позволяют сохранять номер мобильного телефона при смене оператора.

Представители министерства информационных технологий и связи Ростовской области, присутствовавшие на пресс-конференции, отметили, что поправки в закон, именуемые «отменой мобильного рабства», заработают в полную силу к апрелю, максимальный срок, который отводится оператору на переподключение абонентов, не должен превышать 10 дней, заявления о смене операторов от абонентов уже поступают, жалоб не зафиксировано.

- Безусловно, как на областном, так и на муниципальном уровнях, в этом году продолжится работа по созданию в донском регионе условий для эффективной защиты прав потребителей. Ростовская область уже несколько лет подряд является одной из лучших регионов России в вопросах организации защиты прав потребителей. Это результат нашей планомерной работы и, конечно же, заслуга самих потребителей, которые стали более требовательными, - сказал руководитель департамента Андрей Иванов.

Положительный эффект предпринимаемых в области мер показала и рейтинговая оценка работы муниципальных образований в сфере защиты прав потребителей. Число городов и районов области, чья работа была признана неэффективной, снизилось с 11 в 2012 году до 7 в 2013-м, в то время как число муниципальных образований, работа которых признана эффективной, увеличилась с 16 в 2012 году до 25 в 2013-м.

Одним из рычагов в борьбе за права потребителей являются независимые экспертизы и сравнительные исследования. Их результаты позволяют дать точную оценку качества товаров и услуг, в том числе определить достоверность указанной производителями информации. В этом году департаментом потребительского рынка Ростовской области планируется провести 268 экспертиз.

Через журналистов, присутствующих на пресс-конференции, руководитель департамента напомнил предпринимателям, что представители общественных организаций вправе на законных основаниях без предварительного предупреждения осуществлять общественный контроль соблюдения прав потребителей, но взимание штрафных санкций – это уже полномочия только органов государственного надзора.

-У нас участились случаи, когда предприниматели жалуются на то, что к ним приходят общественные организации и предлагают, например, приобрести закон о защите прав потребителей, а в случае отказа от их услуг угрожают проверками со стороны контролирующих структур. Вместе с тем, нормативные акты можно найти на нашем официальном сайте, в других источниках и распечатать их совершенно бесплатно для размещения в наглядном и доступном месте, - заявил Андрей Иванов.

Министерство экономического развития Ростовской области

@Смирнова Галина Евгеньевна, сотрудник министерства,
тел: (863) 240-79-93